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Diritto di recesso: termini e condizioni

EL CORIDOR riconosce il diritto di recesso come previsto dalla normativa vigente. Il termine utile per avvalersi di tale diritto è di 14 giorni dal ricevimento della merce.
Entro tale data, il cliente è tenuto ad inviare comunicazione via e-mail a info@elcoridor.it

Per procedere alla restituzione è necessario che:

• I prodotti siano in condizioni perfette, senza nessun segno di utilizzo, lavaggio o di montaggio,con la loro scatola originale e/o sacchetti, etichette, istruzioni e tutto ciò che era incluso. Dovranno pertanto trovarsi nello stesso stato in cui sono stati acquistati. Lo stesso vale per le biciclette che, in caso di utilizzo, non potranno essere restituite.
• I prodotti non siano alimentari o articoli su misura o personalizzati
• Documento di vendita (ricevuta fiscale/fattura/scontrino) sia allegato
• La merce resa sia disposta in imballo adeguato in modo da garantire l'integrità durante il trasporto

In caso di non rispetto dei punti sopraelencati il diritto di recesso DECADE. Il mittente inoltre si fa carico di ogni responsabilità derivante dal reinvio del prodotto presso la nostra sede (quali danneggiamento, mancata consegna, ritardi).
Entro 14 giorni dal ricevimento della merce, EL CORIDOR, dopo una verifica, effettuerà l'accredito per l'esatto importo che il cliente ha versato per l'acquisto della merce ordinata (comprese le spese di spedizione dell'andata). Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento scelto in fase d'acquisto. Le uniche spese che il cliente deve quindi sostenere per avvalersi del diritto di recesso, è la spesa di spedizione per l'invio della merce presso la nostra sede (e i relativi costi di imballaggio).

Nel caso in cui, dopo la restituzione, non riceviate nessun aggiornamento entro 10 giorni lavorativi si prega di contattare il servizio clienti.
Se si desidera cambiare un prodotto con un altro è necessario restituirlo per un rimborso ed eseguire un nuovo ordine.

Prodotto difettoso appena ricevuto (entro 10 giorni)

In caso di prodotto difettoso, vi preghiamo di contattarci per far presente il problema in modo da valutare se è risolvibile senza la restituzione e, qualora fosse necessaria, EL CORIDOR, nella maggior parte dei casi, effettuerà un ritiro con il proprio corriere. In caso di spedizione da parte del cliente ne consigliamo una economica con tracciatura: EL CORIDOR non è responsabile per merce non pervenuta o danneggiata ed il rimborso delle spese sostenute presenta un limite.
Contattateci per maggiori informazioni prima della restituzione.

Prodotto in garanzia

Tutti i prodotti acquistati su EL CORIDOR sono coperti da garanzia ufficiale del produttore; tale garanzia ha valore di 24 mesi dalla ricezione della merce.

Sono tuttavia presenti eccezioni nelle quali la garanzia può avere durata minore o maggiore. Le batterie al litio utilizzate per alimentare fanali ad alta potenza, ad esempio, hanno garanzia limitata a 6 mesi in quanto considerati materiali di consumo.

La garanzia verrà applicata al prodotto che presenti difetti di conformità e/o funzionamento non riscontrabili al momento dell'acquisto. 
Non sono soggetti a garanzia i prodotti sottoposti ad usura e/o deterioramenti come, copertoni, fili dei freni, pastiglie, catene, cassette, batterie etc. tanto meno prodotti di genere alimentare, quali integratori e bevande.

La garanzie non viene applicata in caso di errata installazione del prodotto, scarsa manutenzione, abusi o negligenza, utilizzi errati e/o fraudolenti del prodotto, alterazione dello stesso e tentativi di riparazione non autorizzati.

La garanzia è personale, applicabile quindi all'originale acquirente. 
Per avvalersi della riparazione/sostituzione del prodotto, l'acquirente è tenuto a mostrare lo scontrino fiscale o un documento di vendita rilasciato con l'ordine, che abbia rigorosamente valore fiscale. 
In mancanza di suddetto documento/scontrino non sarà possibile avvalersi della garanzia. 
A causa del veloce deterioramento della carta chimica utilizzata per l'emissione dello scontrino, EL CORIDOR consiglia all'acquirente di effettuare una copia, così da poter conservare la possibilità di avvalersi della garanzia.

Qualsiasi articolo ripristinato o sostituito in garanzia, sarà a sua volta coperto dalla garanzia per un periodo uguale al periodo di garanzia residuo del prodotto originale.

Eventuali costi di riparazione per articoli non soggetti a garanzia saranno comunicati in anticipo all'acquirente per mezzo email. Il consumatore potrà così decidere se far riparare l'articolo o se riceverlo senza che quest'ultimo venga aggiustato. Le spese di spedizione di ritorno per articoli non soggetti a garanzia sono sempre a carico dell'acquirente. 
Se non è possibile riparare o sostituire il prodotto EL CORIDOR si riserva il diritto di proporre un'alternativa di uguale o superiore valore o un rimborso parziale. 
E' importante installare, riparare e utilizzare il prodotto seguendo attentamente le istruzioni per evitare di danneggiare il prodotto od incorrere in incidenti.

Errori di invio

In caso di articoli inviati errati vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione del pacco.

Paesi EXTRA UE

Se la restituzione avviene da paesi extra UE si prega di indicare all'esterno del pacco "Returned goods – failed sale" e il numero d'ordine. 
Quando si compilano i documenti per la dogana (CN22 e/o CN23) è necessario indicarlo e allegarli all'esterno del pacco. Senza tali informazioni il pacco ritornerà al mittente. 
Prima di effettuare la restituzione informarsi con le proprie autorità se c'è la possibilità del rimborso delle imposte e iva versati.

Prodotti voluminosi

Per biciclette o prodotti voluminosi da restituire consigliamo di contattarci prima per alcuni suggerimenti e per verificare se c'è la possibilità di ritiro da parte del nostro corriere con tariffe piu agevolate

Indirizzo per il reso

EL CORIDOR s.a.s
Via Cadore 5 
31020 San Vendemiano - TV 
Italy

EL CORIDOR spedisce in tutto il mondo.

È possibile selezionare il paese di destinazione scegliendo l'opzione al momento della compilazione dell’ordine.

Servizi di spedizione

EL CORIDOR spedisce con BRT in Italia e TNT per il resto del mondo, invitiamo il cliente a scegliere quello che ritiene più idoneo per il suo indirizzo di spedizione. È possibile verificare le spese di spedizione minime nel carrello, mentre il resto dei servizi è visualizzabile durante la fase di conferma dell'acquisto. Tutti i servizi di spedizione hanno un codice di tracciatura che viene inviato in email a spedizione avvenuta con il quale sarà possibile seguire lo stato.

In Italia la consegna avviene entro le 24/72 ore nella maggior parte dei casi (a seconda del corriere i tempi potrebbero variare per Sicilia, Basilicata, Calabria e Sardegna e per le isole minori).
Per il resto dei paesi i tempi di spedizione possono variare a seconda della destinazione.

Una volta che un ordine risulta nello stato in preparazione non è più possibile modificarlo (tanto meno cambiare indirizzo). Preghiamo pertanto il cliente di indicare un indirizzo di consegna dove sia sempre presente qualcuno (anche luogo di lavoro, vicino di casa ecc..), ed un numero di telefono dove ci sia sempre reperibilità. In caso di mancata consegna il corriere potrebbe contattarvi o lasciare un biglietto di passaggio con le istruzioni da seguire.

Una volta ricevuto il pacco vi preghiamo di verificare che il numero di colli consegnati dal corriere corrisponda a quelli indicati dal corriere stesso e che la confezione sia integra con il nastro EL CORIDOR. Se notate l'imballaggio danneggiato o con nastri adesivi diversi dal nostro (nastro del corriere o trasparente) vi preghiamo di accettare il pacco "CON RISERVA".

Qualora i prodotti ricevuti fossero danneggiati, vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione con riferimenti all'ordine e possibilmente con delle immagini esplicative.

Per qualunque problema riscontrato con la spedizione vi preghiamo di contattarci tramite l'apposita sezione Contatti

Spedizione di biciclette e telai

Tutte le biciclette prima di essere spedite vengono registrate e testate. Al fine di ottimizzare i costi di spedizione e per evitare danneggiamenti durante il trasporto vengono smontate di alcune parti e adeguatamente imballate. Una volta ricevuta vi preghiamo di affidare il montaggio a personale competente o qualificato o in alternativa seguire le istruzioni, seguendo i vari passi con attenzione (qualora ci fossero dubbi vi preghiamo di contattarci). Si consiglia di conservare la scatola della bici per un'eventuale restituzione. I tempi di consegna di biciclette complete potrebbero essere maggiori rispetto al solito a causa dell'assemblaggio, registrazione, test e imballaggio adeguato.

Freni: i freni vengono montati secondo le indicazioni della casa produttrice (lato destro-sinistro -> anteriore-posteriore), per particolari preferenze vi preghiamo di farlo presente nelle note d'ordine.

Spedizione gratuita

Alcuni prodotti del sito hanno la spedizione gratuita che può variare da paese a paese. Il sistema calcola in automatico le spese, vi preghiamo di verificare nel carrello se l'invio sarà gratuito. Inoltre con l'aggiunta di altri prodotti potrebbe essere necessario pagare un'integrazione, questo è dovuto ad un cambiamento di peso/volume che va ad influenzare la spedizione.

Problemi

In caso di mancanza in magazzino di alcuni prodotti ordinati e risultanti disponibili (dovuti a diverse motivazioni, come acquisti contemporanei od errori di magazzino), verrete contattati al più presto da un nostro operatore per accordarsi su come procedere.

Spedizione internazionale standard

Durante la fase di selezione del corriere verranno indicati i tempi stimati di spedizione per il servizio scelto.

Spedizione gratuita con minimo d'ordine

Spedizione gratuita per ordini superiori a 99 €:

• Il valore minimo di 99 euro è iva inclusa e sono esclusi spedizione ed eventuali spese incasso.
• Offerta esclusiva per i seguenti paesi: Italia
• EL CORIDOR si riserva il diritto di terminare la promozione in ogni momento.
• Offerta valida solamente con i servizi di spedizione indicati nella pagina di selezione
• Si applicano i termini e le condizioni generali.

Dazi doganali

All'interno della UE non sono presenti dazi doganali e i prodotti spediti sono comprensivi di IVA (salvo invii con fatture in esenzione per titolari di partita IVA). Per i paesi extra UE (e altre località come le isole Canarie) la merce viene inviata in esenzione IVA e potrebbe essere soggetta a dazi doganali/tasse di importazione/IVA del paese di destinazione. Non è possibile effettuare una stima dei dazi, che saranno totalmente a carico del cliente. Per maggiori informazioni, consultare le dogane del proprio paese.